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清理企业经营问题的四个方法
来源:网络转载 作者:Administrator 点击:1887次 日期:2012-03-20

    一年之计在于春,创业者们也可以趁机清理下企业经营的问题。

  可能你已经对年初制定下的整改方案不再抱希望,但是你却可以改正那些影响业务营收的习惯。这些习惯可能正妨碍着企业的盈利,而你却并未觉察。

回答以下四个关于企业经营的问题,可以帮助创业者改变企业经营的问题:

  1、当你提及你的公司,你都会用什么样的词汇?

  你是否只关注企业本身,关注企业产品或服务的特点?注意下你的用词,你会使用“我”还是“我们”,“你”还是“你们”?

  称赞自己公司的优点是创业者常有的习惯,但是只有当公司的优点能够为客户带来好处时,才是有价值的。你能为客户解决什么问题?你提供的服务如何帮助客户提升业绩和效率?因此,创业者在经营过程中应避免关注企业自身,而应多关注客户的需求。

  2、你的关注点是企业或产品,还是客户需求?

  你是在努力向你的客户推销产品?还是通过换位思考,来消除客户购买的顾虑?

  创业者的习惯可能是推销,就是更加专注于介绍自己的产品为什么是世界最好的。但如果客户对你的产品并不感兴趣呢?即使再努力的推销显然也并不能促成订单。

  不要像家具店导购那样,面对只想买咖啡圆桌的客户,却一味地推销着正方形或长方形的桌子。相反,请面带微笑提出准确的问题,并仔细聆听,你会发掘所有必要信息,把随便逛逛的人做成你的终身客户,甚至他还会把他的朋友介绍给你成为客户。

    3、你的客户有粘性吗?

  笔者曾担任过很多小企业主的创业导师,他们都把精力聚焦在新客户拓展上。这点很好,因为拓展客户是十分必要的。但同时,你是否能确认现有的老客户对公司的产品是否具有粘性?你是否与客户形成了一种互利双赢关系,这种关系是可以持续提升的,而不仅仅限于业务交易?

  假设你去修车,你可能会遇到两种修车行:一种修车行每次都只给你更换零部件,然后每次都收取相应的费用;另一种修车行会仔细彻查车辆的问题,修理一次后就能让你放心的上路,这两种修车行,你会选择哪家?

  客户对你的付出不仅仅是他们的金钱,还有对你的信任。客户的忠诚度源于你给了他们信任你的理由。信任度可以表现为卓越的客户关系,并为你带来与信任度同等的现金收益。

  4、你是否愿意接受拓展客户的新方式?

  我们倾向于使用熟悉的方法拓展客户,因为这种方法曾经很有效,然而现在效果却大不如从前。

  你使用过新的方法来发展新客户吗?你可能会想到用社交媒体,比如Fackbook、LinkedIn和Twitter。那么试着去实践一下。如果你已经通过这些媒体交友、联系和发帖,那么可以再试试拓展客户的传统方法,邀请你的客户或者潜在的商业伙伴一起喝喝咖啡或者享用午餐。你也可以参加像BNI这样的商业聚会。

  对于以上4个问题,请认真思考,清理企业经营的问题。你会因此提升公司的盈利能力,并且发现公司的盈利会产生前所未有的增长。

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