老拨云堂为倡导和建立积极、正向的沟通机制，通过制度化的规定，建立起公司与员工间内部投诉的沟通渠道，引导员工正确反映和处理问题，明确相应管理流程，倡导开放和正面的工作氛围，人力资源部结合公司实际情况编制了《公司内部投诉管理办法（试行）》，于2011年5月1日试运行。

    按照管理办法，所有员工都可以遵循公司既定的原则和流程，在正常沟通无效且已经影响本部门或岗位工作的情况下，对日常工作中碰到的问题进行反映和投诉，公司视不同情况予以相应处理，以解决问题并提高管理部门的服务意识和执行力。